Política de Troca e Devolução – Nuella Hair
Na Nuella Hair, prezamos pela transparência e satisfação das nossas clientes.
📦 Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução apenas se o produto não tiver sido utilizado.
⚠️ Importante:
Por se tratar de produtos de uso pessoal (lace wigs e cabelos humanos), não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
• Tenham sido usados
• Tenham a lace cortada
• Tenham sido lavados, tingidos ou alterados
• Estejam sem a etiqueta ou fora da embalagem original
🔄 Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos para análise.
Após análise:
• O produto poderá ser trocado pelo mesmo modelo (se houver disponibilidade)
• Ou gerado um crédito no valor pago
🚚 Frete
• Em casos de defeito, o frete será custeado pela Nuella Hair
• Em devoluções por arrependimento (quando aplicável), o frete é de responsabilidade do cliente
📲 Contato para trocas e devoluções:
WhatsApp: (11) 92193-0947
